1
Cenário econômico atual de inadimplência do mercado e projeções mercado
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2
Ciclo de Crédito e Cobrança Pessoas Físicas e Jurídicas
- Conceito e importância da Cobrança
- Histórico dos clientes inadimplentes
- Como fazer a cobrança dos inadimplente de forma eficiente
- Análise dos principais indicadores de inadimplência
- Cobrança por correspondência
- Cobranças por telefone
3
Modelo Estatístico de Collection score
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4
Política de cobrança
- Definição de estratégias de cobrança
- Reduzir a inadimplência com maior agilidade
- Estratégia na utilização da politica
- Régua de cobrança
- Formalização das operações e de renegociação
- Ferramentas e processos para cobrança eficiente
5
Técnicas de negociação e recuperação – “Universidade de Harvard”
- Conceito e importância para negociar operações em atrasos
- Pilares da negociação eficiente
6
Monitoramento da Gestão da Cobrança – Pré Cobrança
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7
Garantias – Contratos
- Tipos de garantias
- Pessoais e reais
- Riscos das garantias
8
Cobrança Extrajudicial e Judicial
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9
Aspectos da legislação CDC
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Metodologia
- Presencial;
- Participativa e expositiva;
- Trabalhos e exercícios em grupos.
Competências Desenvolvidas
Proporcionar os conhecimentos necessários para que tenham condições técnicas de estruturar, cobrar e gerir a área de cobrança com eficácia.
Pré-requisitos
Conhecer a politica de cobrança da instituição e a necessidade de efetuar um controle sobre a carteira de Crédito Ativa de PF e PJ.
Público Alvo
Gerentes, coordenadores, analistas e assistentes de crédito e cobrança e área financeira.
Docente
Mario Morishita:
Consultor na área financeira, crédito e cobrança, com experiência profissional no mercado, professor de Pós-graduação e MBA na área de Gestão, Riscos e Carteiras.
POR DETERMINAÇÃO DA LEI 12.741/2012, INFORMAMOS O PERCENTUAL APROXIMADO DOS TRIBUTOS INCIDENTES: 12,6% SENDO:
ISS .............. MUNICIPAL......5%
COFINS ......... FEDERAL......7,6%