Gestão Estratégica de Cobrança e Recuperação de Crédito Administrativa e Judicial

1

Cenário econômico atual de inadimplência do mercado e projeções mercado

.

2

Ciclo de Crédito e Cobrança Pessoas Físicas e Jurídicas

- Conceito e importância da Cobrança
- Histórico dos clientes inadimplentes
- Como fazer a cobrança dos inadimplente de forma eficiente
- Análise dos principais indicadores de inadimplência
- Cobrança por correspondência
- Cobranças por telefone

3

Modelo Estatístico de Collection score

.

4

Política de cobrança

- Definição de estratégias de cobrança
- Reduzir a inadimplência com maior agilidade
- Estratégia na utilização da politica
- Régua de cobrança
- Formalização das operações e de renegociação
- Ferramentas e processos para cobrança eficiente

5

Técnicas de negociação e recuperação – “Universidade de Harvard”

- Conceito e importância para negociar operações em atrasos
- Pilares da negociação eficiente

6

Monitoramento da Gestão da Cobrança – Pré Cobrança

.

7

Garantias – Contratos

- Tipos de garantias
- Pessoais e reais
- Riscos das garantias

8

Cobrança Extrajudicial e Judicial

.

9

Aspectos da legislação CDC

.