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Mercado de Cartões: Introdução, Fundamentos e Aplicações (CNF)

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Objetivo

Capacitar os participantes para melhor analisar, compreender e avaliar a cadeia de valores do cartão, a regulação dos produtos de crédito, suas características, intervenientes, origens e tendências. Os módulos aprofundam os fundamentos introdutórios, as aplicações, a transparência e a regulamentação vigentes, além de panorama completo do cenário atual do mercado de cartões ao relacionar o conteúdo com a rotina organizacional dos profissionais do segmento financeiro.

Programa

1

INTRODUÇÃO AO MERCADO DE CARTÕES

1. Abertura
1.1 Objetivo do Curso
1.2 ABECS
1.3 FEBRABAN
2. Histórico
2.1 Origem
2.2 Expansão
1.3 Estrutura de mercado
3. O Cartão (plástico)
3.1 Estrutura e Conteúdo
3.2 Principais Características
3.3 Tarja x Chip x Internet

2

FUNDAMENTOS DO MERCADO DE CARTÕES

1. O papel das Entidades Participantes do Mercado
1.1 Bandeiras
1.2 Emissores
1.3 Adquirentes
1.4 Processadores
1.5 Portadores de Cartão
1.6 Credenciadores
1.7 Estabelecimentos
1.8 Demais Fornecedores (cadeia de valor)
2. Funcionalidades dos Cartões
2.1 Cartão de Crédito
2.2 Cartão de Débito
2.3 Cartão de Saque
2.4 Cartão Private-Label (cartão de loja)
2.5 Cartão Empresarial ou Corporativo
2.6 Cartão Pré-pago
2.7 Cartão Múltiplo
2.8 Cartão Híbrido
2.9 Cartão Afinidade
2.10 Cartão Social
2.11 Outros produtos e serviços

3

APLICAÇÕES DO MERCADO DE CARTÕES

1. Transações (Modelos de Negócios)
1.1 Fluxo de Relacionamento
1.2 Modelo de Duas Partes
1.3 Modelo de Três Partes
1.4 Modelos de Quatro Partes
2. Estruturas de Custos e Receitas
2.1 Tarifa de Intercâmbio
2.2 Taxa de Desconto
2.3 Tarifa ao Portador (Resolução CMN 3919)
3. Fluxo Operacional
3.1 Autorização
3.2 Compensação
3.3 Liquidação Financeira
3.4 Transações Internacionais
3.5 Fluxos Contábeis
4. Adquirência e Credenciamento
4.1 Mudanças do Mercado de Cartões
5. Cobrança
5.1 Transações em Atraso
6. Questionamento de Transações
6.1 Pedido de Cópia
6.2 Reversão/Chargeback
7. Segurança e Prevenção a Fraudes
7.1 Cuidados no uso do Cartão
7.2 Perda, roubo e Extravio
7.3 Fraudes
7.4 Cancelamento pelo portador
7.5 Cancelamento ou Bloqueio pelo Emissor

4

TRANSPARÊNCIA E REGULAMENTAÇÃO DO MERCADO DE CARTÕES

1. Ambiente Regulatório
1.1 Marco Regulatório
1.2 Normas de Mercado
1.3 Regras do Mercado
2. Auto-Regulação do Mercado

5

ATUALIDADES DO MERCADO DE CARTÕES

1. Números do Setor
1.1 Mercado Mundial
1.2 Mercado Brasil
1.3 Visão Setorial
2. Pesquisa de Satisfação Datafolha
2.1 Visão Consumidor e Estabelecimentos Comerciais
3. Desafios e Riscos do Comércio Eletrônico
3.1 Novas Tecnologias
4. Perfil de Consumo
5. Educação Financeira

Metodologia

O programa foi estruturado visando propiciar ao participante uma visão completa dos fundamentos básicos do mercado de cartões, iniciando pela introdução aos conceitos estruturais e principais características, demonstrando os fluxos operacionais inseridos e finalizando com apresentação da transparência e regulamentação existente. Como material didático de apoio serão disponibilizadas apostila, apresentação em PowerPoint, complementadas por simulações práticas e teóricas aplicadas em grupo, no decorrer do programa, para melhor fixação dos conceitos e informações.

Público Alvo

Destinado a todos aqueles que têm interesse em aprender e conhecer como funciona o mercado de cartões, não sendo restrito aos profissionais da área.

Docente

Ricardo Escolá

Administrador de Empresas pela EAESP/FGV. MBA junto à New York University. Larga experiência na área financeira, com mais de 30 anos de experiência teórica e prática no mercado nacional e internacional. Assessor de várias Empresas e Conglomerados de médio e grande porte, dos setores financeiro, industrial e comercial, na intermediação de negócios internacionais e aplicações financeiras. Docente especialista em Cursos de Macroeconomia, de Finanças, de Cartões e Comércio Internacional junto a diversas Instituições de Ensino.

POR DETERMINAÇÃO DA LEI 12.741/2012, INFORMAMOS O PERCENTUAL APROXIMADO DOS TRIBUTOS INCIDENTES: 12,6% SENDO:
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