Cursos de Curta Duração

Ouvidoria

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Ouvidoria Estratégica

Com 08 horas de carga horária, este curso visa apresentar os conhecimentos importantes para a implantação de uma Ouvidoria estratégica nos termos das Resoluções e Normativos dos órgãos reguladores.

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Em breve

Relacionamento com o consumidor: conhecimentos fundamentais

Com 08 horas de carga horária, este curso tem como objetivo propiciar aos participantes uma visão geral, ampla e abrangente, acerca das normas que disciplinam as atividades de atendimento ao consumidor. A partir disso, contribuir para: Um desempenho mais seguro, sereno e assertivo desses profissionais em suas interações diretas com o consumidor, em seu cotidiano de trabalho; Que desenvolvam e/ou a

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