Instituto Febraban de Educação

Summits

Summit Crédito e Cobrança Digital 2ª Ed.

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Objetivo

Em 2014 ocorreu uma das primeiras intimações do judiciário através do WhatsApp e desde então muitas empresas passaram a utilizar deste meio para realizar avisos, notificações e cobranças. Com o lançamento de serviços ainda mais digitais pra os clientes, os Bancos passam a buscar manter um relacionamento quer seja para oferta de crédito como também para fins de relacionamento e cobrança também através de canais digitais. Afinal, se o cliente é totalmente digital, não faria o menor sentido ter que localizar ele em um endereço físico tradicional. O debate sobre o uso das informações de Big Data e das Mídias sociais para a análise dos algorítimos de Credit Score de Bancos e financeiras tem aumentado, na Europa e no Brasil e tudo indica que resultará em uma nova regulamentação. Que impactos isso terá para o setor? Como contratar ferramentas de Crawler que sejam legítimas, que façam uso de dados dentro de um modelo que atenda padrões de compliance e transparência para evitar riscos jurídicos para os Bancos? Quanto mais dados qualitativos, mais negócios e menos fraude. Por isso, a importância da evolução da tecnologia aplicada ao Crédito e a Cobrança na era Digital.

Tendo em vista o sucesso da primeira edição, com boa aceitação, o Infi-Instituto FEBRABAN de Educação oferece a segunda edição deste tema, no intuito de aprofundar as discussões através de casos práticos.

Programa

1

Welcome coffee e recepção

Das 8h às 9h

2

Abertura

Das 9h às 9h10 - Com: Walter Faria (Diretor Adjunto de Operações da FEBRABAN).

3

Comentários iniciais da Mediadora / facilitadora central e Panorama sobre a transformação Digital no Crédito e na Cobrança

Das 9h10 às 9h50 - Com: Patricia Peck Pinheiro (Sócia Head de Direito Digital do escritório PG Advogados e advogada especialista em Direito Digital).
- Contextualização

4

Coffee Break

Das 9h50 às 10h05

5

Painel 1: Contratação de Crédito totalmente Digital

Das 10h05 às 11h35 - Com: Leandro Bissoli (Sócio Advogado no PG Advogados, Professor da pós-graduação na FIA e Impacta), Frederico Correa (Superintendente Comercial do Banco Inter), Felipe Soares Flecha (Superintendente Comercial do Banco Inter) e Ewerton Gonçalves Chaves (Original).

- Como eliminar o papel e utilizar aplicações em celular, tablet, assinatura digital e biométrica – tendências tecnológicas e a interpretação atual do Judiciário

6

Painel 2: Como harmonizar o credit score frente à Lei do Cadastro Positivo e a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD

Das 11h35 às 12h15 - Com: Márcio Chaves (Sócio do PG Advogados e Professor do MBA e Pós-Graduação em Segurança da Informação do Centro Universitário UNA (BH/MG) e em Inovação e Direito Digital da FIA).
- Análise dos impactos de uma regulamentação sobre Data Mining, uso de Crawlers no ambiente Financeiro.

7

Almoço


Das 12h15 às 13h40

8

Painel 3: Novos Riscos e ameaças digitais para o cliente Financeiro

Das 13h40 às 14h20 - Com: Andre Carraretto (Estrategista em Segurança da Informação na Symantec).
- Painel de debate com especialistas de ciber segurança
- Quais são os novos Riscos Digitais para o cliente financeiro - dos aplicativos falsos ao Ramsonware, como as empresas de crédito devem lidar com estas vulnerabilidades e de quem é a responsabilidade se houver um incidente de vazamento e informação?
- Parte conceitual de riscos e segurança associados a abertura de crédito
- Preocupações
- Estratégias de como elevar a segurança dos canais
- Uso de informações para tomada de decisões
- Demonstração de como raquear e os efeitos
- Gerar atração de negócios digitais podem deixar exposto.
- Panorama de ameaças
- Melhores práticas
- Conscientização
- Métodos de autenticação mais forte e a criptografia
- Ponto de atenção: exposição de ferramenta.

9

Painel 4: Sistemas de Informação no Crédito e o Combate à Fraude

Das 14h20 às 15h35 - Com: Mauro Melo (CEO e co-fundador da Credilink Informações de Crédito e Confirme Online Informações de Crédito) e Osmar Morimitsu (Gerente de Prevenção a Fraudes na Abertura do Relacionamento do Itaú-Unibanco).

Moderação: Patricia Peck Pinheiro

- Como usar sistemas de informação, mídias sociais, big data para combater a fraude na oferta de crédito?
- Quais os limites relacionados a privacidade?
- Como aplicar as novas regulamentações de proteção de dados pessoais (GDPR).
- Estudos de casos.

10

Coffee Break

Das 15h35 às 15h50

11

Painel 5: Novos meios de cobrança digital (E-mail, torpedo, whatsapp).

Das 15h50 às 17h20 - Com: Marcelo Crespo (Sócio Advogado no PG Advogados e Professor titular da Faculdade de Direito de Sorocaba, coordenador da pós-graduação em Direito Digital e Compliance do Damásio Educacional), Francisco Roder Martinez (Superintendente de Cash Management do Banco do Brasil) e Marc Lahoud (CEO da Quero Quitar).
É possível fazer cobrança pelo WhatsApp? Quais cuidados a empresa deve tomar? Como tem sido o entendimento do judiciário?Apresentação de casos.
- Notificações sem aviso de recebimento.
- Qual é nível de confidencialidade?
- Desmistificação
- Tecnológico
- Segurança
- Regulação
- Explicar que na lei nova o enriquecimento da base de dados tem uma nova diretriz?
- Legítimo interesse para
- Ele pode enviar a cobrança pelo canal digital?
- Que cuidados tem que ter para não ser uma cobrança abusiva?
- Depoimento de como é o princípio do alerta dos avisos. Se hoje é colocado ao cliente.
- Se tem experiência.
- Métricas e resultados da abordagem de contato digital X contato tradicional.
- Tem buscado atualizar dados dos clientes através do Big Data.

12

Encerramento

Das 17h20 às 17h25

Metodologia

Palestras de profissionais atuantes no mercado e especialistas no assunto.

Público Alvo

Empresas e/ou pessoas das áreas diversas de Tecnologia, Inovação, Produtos Bancários, Crédito e Cobrança, Prevenção à Fraude, Meios de Pagamento, Jurídico, Riscos, Negócios, Produtos Pessoa Física e interessados no tema.

Tem interesse no curso?

POR DETERMINAÇÃO DA LEI 12.741/2012, INFORMAMOS O PERCENTUAL APROXIMADO DOS TRIBUTOS INCIDENTES: 12,6% SENDO:
ISS .............. MUNICIPAL......5%
COFINS ......... FEDERAL......7,6%

Turmas em aberto

Inicio: 22/02

INFI-FEBRABAN - Av. Brigadeiro Faria Lima, 1485 - Torre Norte - 12º Andar - Pinheiros - SÃO PAULO, SP

Carga Horária
8h
Horário
08h às 17h40
Em Até 12X R$ 140,00 s/ juros
para associados
Total R$1.680,00
Em Até 12X R$ 164,58 s/ juros
para não associados
Total R$1.975,00

Receber aviso de nova turma

Av. Brigadeiro Faria Lima, 1485 - Torre Norte - 12º andar - Pinheiros - São Paulo, SP

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